Seorang analis yang meliput Amazon menulis surat kepada manajemen. Intinya, dikatakan bahwa perusahaan telah bergerak ke banyak arah sehingga tidak terkendali. “Tapi apa yang kami lihat baru-baru ini adalah perusahaan hanya mengejar terlalu banyak ide, dengan ide yang lebih lemah mengambil oksigen, modal, dan yang terpenting fokus dari inisiatif yang benar-benar mengganggu yang ‘hanya Amazon yang bisa melakukannya,’” Mark Shmulik, seorang analis di financial institution investasi Bernstein, tulis. Dan dia benar. (Perusahaan-perusahaan ini memiliki reputasi terbaik.)
Satu-satunya kesuksesan nyata Amazon adalah di dua space dan telah berlangsung selama bertahun-tahun. Yang pertama adalah bisnis e-commerce besarnya, yang terbesar di Amerika dan salah satu yang terbesar di dunia. Yang lainnya adalah bisnis cloud yang sangat menguntungkan, Amazon Net Providers, juga yang terbesar di dunia. Jassy menambahkan terlalu banyak biaya ke Amazon, khususnya dalam infrastruktur distribusi, tetapi itu adalah masalah yang dapat dia perbaiki.
Amazon berada dalam bisnis yang berkisar dari toko kelontong (Entire Meals) hingga bel pintu (Blink). Masing-masing harus dikelola dan terlalu kecil untuk sepadan dengan usaha.
Dapatkan Buletin Investasi Free of charge Kami
Jassy telah dikritik sebagai pengganti yang buruk untuk pendiri Jeff Bezos. Bezos yang harus disalahkan sejauh dia menempatkan Jassy sebagai penanggung jawab. Hari ini, Amazon mulai terlihat seperti Alphabet, dengan pencariannya, YouTube, e mail, peta, dan lusinan bisnis lainnya. Alphabet menderita masalah Amazon, dan Amazon menderita masalah Alphabet.
Ada pepatah lama dalam manajemen bisnis. Satu versi datang dari perusahaan konsultan manajemen McKinsey: “Tetap pada rajutan Anda, lalu buat tongkat rajut.” Amazon merajut lebih banyak daripada satu dekade lalu, dan itu terlihat.
