Menurut manajemen Ford, telah terjadi masalah kualitas yang berkelanjutan dengan kendaraan mereka, yang sekali lagi disorot dalam JD Energy 2023 US Preliminary High quality Examine yang baru-baru ini diterbitkan yang mencakup semua merek mobil utama. Merek mewah Ford, Lincoln, mendapat tempat di peringkat paling bawah.
Studi ini mengukur jumlah masalah per 100 kendaraan, dengan knowledge yang dikumpulkan dari 93.380 orang yang membeli atau menyewa kendaraan mannequin tahun 2023 yang baru. Survei terdiri dari pertanyaan yang mencakup sembilan kategori kendaraan berbeda, yaitu: 1) infotainment, 2) fitur, kontrol, dan tampilan, 3) eksterior, 4) bantuan mengemudi, 5) inside, 6) powertrain, 7) kursi, 8) pengalaman berkendara , dan 9) iklim.
Skor rata-rata merek dalam penelitian ini adalah 192. Skor Lincoln adalah 208. Saingan AS, Cadillac GM, memiliki skor kuat 170. Di antara merek mobil mewah, Infiniti (212) dan Audi ((221) juga mendapat skor buruk.
Merk dengan kualitas terbaik adalah Dodge (140) dan RAM (141). Mereka memiliki induk yang sama–Stellantis NV
Lincoln menghadapi masalah yang mengganggu Ford secara umum. Beberapa bulan lalu, The Wall Avenue Journal menerbitkan “Di Ford, Kualitas Adalah Masalah Utama.” Di antara masalah tersebut adalah penarikan kembali dan pengaruhnya terhadap jaminan. “Tn. (Josh) Halliburton (direktur kualitas) mengatakan dia berharap masalah garansi Ford akan membaik tahun depan, tetapi mungkin perlu dua hingga tiga tahun untuk melihat hasil yang paling berdampak.”
Saat Ford memasuki pasar kendaraan listrik, tantangan kualitasnya menjadi kendala yang signifikan. Perusahaan akan menginvestasikan miliaran dolar dalam upaya ini, menempatkannya dalam persaingan langsung dengan Tesla dan hampir semua pabrikan besar lainnya di seluruh dunia.
Dapatkan Buletin Investasi Free of charge Kami
Penjualan Lincoln turun tahun ini, turun 10,8% menjadi 32.130. Jika bukan karena penjualan yang kuat dari Navigator andalannya – naik 69% menjadi 7.184 – masalahnya akan jauh lebih dalam.
Masalah terakhir Lincoln adalah menghadapi merek-merek mewah yang dipimpin oleh Mercedes, BMW, dan Lexus yang menjual lebih banyak kendaraan sejauh ini. (Berikut adalah 20 mobil yang telah didesain ulang sepenuhnya untuk tahun 2023.)
